بعد اختيار المنتج أو تحديد المقاس المناسب، أضفه إلى عربة التسوق من خلال الضغط على زر "إضافة إلى عربة التسوق". لإتمام عملية الشراء، اضغط على "طلب" ضمن علامة التبويب "عربة التسوق". في هذه الصفحة، يمكنك
تعديل محتويات عربة التسوق ومراجعة مشترياتك، ثم الضغط على "المتابعة إلى إتمام عملية الشراء" لإتمام الطلب.

1. سجّل الدخول إلى حسابك، أو أنشئ حسابًا جديدًا، أو أكمل عملية الشراء كضيف.

2. اتبع التعليمات الظاهرة لإتمام عملية الشراء.

3. أدخل معلومات الفوترة، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف الصحيح لصاحب البطاقة.

4. أدخل بيانات الدفع باستخدام بطاقة ائتمان.

5. راجع طلبك، ثم وافق على الشروط والأحكام العامة للبيع، وشروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية، إضافةً إلى شروط
الإرجاع (بعد قراءتها).

6. اضغط على زر "إرسال".

7. إذا كانت خدمة 3D Secure مفعّلة على بطاقتك، فسيتم
توجيهك إلى صفحة البنك الخاص بك للتحقق من عملية الدفع.

مهم: ستتلقى رسالتين عبر البريد الإلكتروني، الأولى لتأكيد استلام طلبك،
والثانية عند اعتماد الطلب من قِبل كريستيان لوبوتان، وتتضمن تأكيد شحن المنتجات.

يمكن تعديل عناوين الفوترة والشحن لأي طلب قبل أن تقوم فرقنا بمعالجته. ولا يزال بإمكاننا إلغاء الطلب أو تغيير عناوين الفوترة والشحن قبل بدء تجهيزه. إذا رغبت في إلغاء أو تعديل طلبك قبل شحنه، يجب التواصل معنا في أسرع وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com  أو عبر تطبيق واتساب،
وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك

بمجرد تأكيد عملية الدفع والموافقة عليها من قِبل البنك، سنرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني تؤكد إتمام طلبك. هذه الرسالة تُعد تأكيدًا على أن طلبك قد تم بنجاح. إذا لم تتلقَ بريدًا إلكترونيًا، فغالبًا أنّ هناك خطأ في الطلب: إما أن البنك لم يوافق على عملية الدفع، أو أن هناك خطأ في البيانات التي أدخلتها عند تقديم الطلب. في هذه الحالة، ننصحك بالتواصل مع البنك أو مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: customerservice-mei@ae.christianlouboutin.comأو عبر تطبيق واتساب للتحقق من حالة طلبك.

يرجى العلم بأن التغيير الأخير في أنظمة الجمارك في المملكة العربية السعودية يؤثر على جميع شحنات التسوق الإلكتروني، بما في ذلك الطلبات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني الرسمي في المملكة العربية السعودية.

في السابق، كانت الطلبات من موقعنا تصل خلال 3–5 أيام عمل عبر DHL. ولكن، وبموجب إجراءات التخليص الجمركي الجديدة، تشترط الجمارك السعودية الآن على جميع الأفراد التسجيل في منصة فسح (FASAH) باستخدام رقم الهوية الوطنية قبل استلام الشحنات الدولية.

يُنشئ هذا التسجيل رمز مستورد شخصي، وهو مطلوب من DHL لإتمام إجراءات التخليص الجمركي وتسليم طلبك.

إليك ما عليك القيام به:

• زيارة: https://fasah.sa/trade/home/en/
• التسجيل باستخدام رقم الهوية الوطنية عبر تطبيق نفاذ (NAFATH)
• التأكد من تحديث بيانات التواصل الخاصة بك
• الاحتفاظ برمز المستورد الخاص بك في حال طلبته DHL

هذا إجراء حكومي إلزامي وينطبق على جميع المشتريات الإلكترونية التي تزيد قيمتها عن 1,000 ريال سعودي.

إذا كانت هذه المرة الأولى التي تقوم فيها بالاستيراد إلى المملكة العربية السعودية، أو إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يمكنك أيضًا التواصل مباشرةً مع الجمارك السعودية على الرقم 19993.

يتم التحقق من كل طلب بعناية، خاصةً من صحة عنوان الفوترة، وعنوان الشحن، وطريقة الدفع المستخدمة. قد تؤدي هذه التحققات الإضافية إلى زيادة زمن تجهيز الشحنة بمقدار يومين إضافيين. وبشكل عام، تستغرق عملية الشحن من يوم إلى يومين بعد استلامك البريد الإلكتروني الذي يؤكد شحن الطلب.

تُشحن جميع الطلبات عبر المتجر الإلكتروني لكريستيان لوبوتان ضمن عبواتها الأصلية، مرفقة بإكسسوارات مُرتبة بعناية (مثل الكيس القماشي، وأطراف الكعب
الاحتياطية (إن وجدت)، والرؤوس المدببة البديلة (إن وجدت)).

توفر كريستيان لوبوتان خدمة تغليف الهدايا مجانًا مع كل طلب، باستثناء منتجات التجميل التي لا تشملها هذه الخدمة، ويُطلب منك تحديد هذا الخيار في بداية
الطلب.

كما يمكن إرفاق رسالة شخصية مطبوعة على بطاقة أنيقة مخصصة، ويُتاح هذا الخيار في بداية عملية الشراء فقط.

نود إبلاغك أننا نقبل فقط بطاقات الائتمان الشخصية المسجلة في دولة نقوم بالتوصيل إليها. إذا تم رفض عملية الدفع، نرجو منك التواصل مع البنك للتحقق من عدم وجود قيود أو حظر على المعاملة.

في حال ظهور رسالة خطأ بعد إتمام عملية الدفع، يرجى اتباع التعليمات الموجودة فيها، وإذا تضمنت رقم هاتف، ننصحك بالاتصال به فورًا.

يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com أو عبر تطبيق واتساب للحصول على الدعم والمساعدة في إتمام طلبك.

لإكمال الطلب عبر متجر كريستيان لوبوتان الإلكتروني، يجب تعبئة نموذج الطلب بدقة واتباع التعليمات الموجودة على الموقع، بالإضافة إلى قراءة والموافقة على شروط البيع، وشروط الاستخدام، وسياسة الخصوصية.

عند ملء النموذج، يجب تحديد طريقة الدفع التي ستُستخدم لإتمام المعاملة.
تحتفظ كريستيان لوبوتان بحق قبول أو رفض أي طلب. يتم التحقق من كل طلب بعناية، خاصةً من صحة عنوان الفوترة، وعنوان الشحن، وطريقة الدفع المستخدمة. لتجربة شراء سلسة، نوصي بإجراء الطلبات من خلال جهاز كمبيوتر واستخدام متصفح Google Chrome.

إذا اخترت الدفع ببطاقة فيزا أو ماستركارد، سيتم توجيهك إلى موقع البنك للتحقق من صحة المعاملة. في حال لم يتم تحويلك، يُرجى التواصل مع البنك للتحقق من تفعيل خدمة 3D Secure™ على بطاقتك.

للوصول إلى حسابك، يرجى الضغط على الرابط الموجود أعلى يسار الشاشة، ثم إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك.

إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك الضغط على رابط "هل نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول، وستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي
على خطوات إنشاء كلمة مرور جديدة.

يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com أو عبر تطبيق واتساب.

يمكنك شراء بطاقة هدية من أي من بوتيكات كريستيان لوبوتان، لكن يرجى ملاحظة أن هذه الخدمة غير متاحة عبر المتجر الإلكتروني الخاص بكريستيان لوبوتان.

بطاقات الهدايا صالحة للاستخدام فقط داخل بوتيكات كريستيان لوبوتان في الدولة التي تم شراء البطاقة فيها، ولا تُقبل في المتجر الإلكتروني.

لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر
البريد الإلكتروني customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com أو عبر تطبيق واتساب.

لا يوفر متجر كريستيان لوبوتان الإلكتروني خدمة الإعفاء من الضرائب. جميع المنتجات التي يتم شراؤها من المتجر الإلكتروني تشمل ضريبة القيمة المضافة.

لا يتم حجز المنتج الموجود في عربة التسوق.  لضمان حجزه وتأكيد توفره، يجب إتمام عملية الشراء بشكل كامل.