اشترك في نشرتنا الإخبارية وكن أول من يكتشف مجموعاتنا الجديدة وأحدث الاتجاهات
ستكون قادرًا على إلغاء الاشتراك بسهولة عن طريق النقر على الرابط المتاح في النشرات الإخبارية.
تتم جمع بياناتك من قبل شركة CLAD Trading LLC لإبقائك على علم بأخبار وفعاليات كريستيان لوبوتان. لنفس الغرض، قد يتم مشاركة تفاصيلك مع كيانات كريستيان لوبوتان الأخرى ومقدمي الخدمات لدينا.
يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق الاتصال بنا على privacy.mei@christianlouboutin.com كما هو مبين في سياسة الخصوصية لدينا.
Our return policy is still extended to 30 days; once your boutique re-opens, you have 30 days from that date to mail-in or visit for an exchange, store credit, or refund. If you have any questions regarding the extended policy or boutique re-opening dates, please contact our Client Service team.
Kindly contact our Client Service team for updates, as they can try their best to confirm if your package dispatched from the boutique prior to temporarily closing.
Our call center unfortunately is unable to receive packages, however, with some boutiques reopening, they may be able to help. For the best assistance, kindly contact our Client Services team for assistance. If you already mailed something out, we suggest tracking your package to ensure it can be returned to sender until we re-open.
In accordance with state guidelines, select boutiques are now open with limited hours. We are offering virtual visits, curb-side pick-up, and appointments. Should you wish to confirm if your local boutique is open, please contact our Client Services team directly or check your local store here . We kindly ask when visiting a boutique to wear a mask and practice social distancing.
We are happy to liason any communication to the respective boutique and our Care & Repair team - kindly contact our Client Services team for assistance.
بمجرد اختيارك للمنتج المرغوب واختيار المقاس المناسب، قم بإضافة العنصر إلى حقيبة التسوق الخاصة بك من خلال النقر على "الإضافة إلى حقيبة التسوق". للبدء في عملية الشراء، انقر على "اطلب" الموجودة أسفل خانة حقيبة التسوق. يمكنك من هنا تعديل حقيبة التسوق الخاصة بك ومراجعة مشترياتك، ومن ثم انقر على "إتمام عملية الشراء".
1. سجّل الدخول إلى حسابك أو أنشئ حساب جديد أو يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف.
2. اتبع التعليمات التي تظهر لك أثناء إتمام العملية.
3. قم بتعبئة معلومات الفوترة بما في ذلك الاسم الصحيح والعنوان ورقم الهاتف واسم حامل بطاقة الخصم/الائتمان.
4. قم بتعبئة معلومات الدفع باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان.
5. قم بمراجعة الطلب والموافقة على شروط وأحكام البيع العامة وشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وشروط الإرجاع (بعد قراءتها).
6. انقر على "تقديم".
7. إذا كان نظام الأمان الثلاثي (3D Secure™) مُفعل على بطاقتك، سنقوم بإعادة توجيهك إلى صفحة البنك الخاصة بك للمصادقة على معاملة الشراء.
ملاحظة مهمة: ستتلقى رسالتان عبر البريد الإلكتروني؛ تحتوي الرسالة الأولى على إقرار باستلام طلبك، والثانية تبلغك بتأكيد شحن المنتجات بعد التحقق من طلبك من قبل كريستيان لوبوتان.
As soon as your payment is validated and accepted by your bank, we will send you an email confirming your order. This email confirms that you have correctly placed your order.
If you didn't receive the email, this generally means that there is an error with your order: either your bank hasn't authorized the payment, or there is an error in the information that you have entered for the order.
If this is the case we invite you to contact your bank or to contact us directly by email: customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com to verify the status of your order.
The billing and shipping addresses on any given order can only be modified before our team has processed the order. It is still possible for us to cancel or to change the billing and shipping addresses of an order before the order is prepared and shipped. Moreover, it is impossible to change the size, regroup several orders, or modify the order contents in anyway.
Each and every order is verified, the following information most importantly: the billing address, shipping address and the type of payment used.
These additional verifications can increase the shipping delay by two days. Shipping generally takes one to two days, after you have received the email confirming the shipment of the order.
تُرسل جيع الطلبات المنجزة عبر متجر كريستيان لوبوتان الإلكتروني بصناديقها الأصلية، جنبًا إلى جنب مع العديد من الملحقات (مثل كيس الغبار، وأطراف الكعب والمسامير البديلة (حسب نوع المنتج)).
تقدم كريستيان لوبوتان خدمة تغليف الهدايا مجانًا لكل طلب، باستثناء مستحضرات التجميل التي لا تتوفر لها مثل هذه الخدمة. سيُطلب منك تحديد هذا الخيار في بداية طلبك.
يمكنك أيضًا إضافة رسالة مميزة إلى طلبك، وسنقوم بطابعتها على بطاقة خاصة. يمكنك اختيار هذا الخيار في بداية عملية الطلب فقط.
نحيطكم علمًا بأننا نقبل فقط بطاقات الخصم/الائتمان الشخصية والمسجلة في البلد الذي نقوم بالتوصيل إليه. في حال رُفِضت عملية الدفع، يرجى التواصل مع البنك الخاص بك للتأكد من عدم حجب معاملتك.
إذا ظهرت رسالة خطأ بعد إتمام عملية الدفع، عليك اتباع التعليمات الظاهرة، وإذا كانت الرسالة تتضمن رقم هاتف، نوصيك بالاتصال بذلك الرقم.
يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي: customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com لمساعدتك في عملية الشراء.
للطلب عبر متجر كريستيان لوبوتان الإلكتروني، عليك تعبئة نموذج الطلب، واتباع التعليمات التي تظهر لك على الموقع، وقراءة شروط البيع والاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع والموافقة عليها.
عند تعبئة النموذج، عليك تحديد طريقة الدفع المقرر استخدامها في طلبك. تحتفظ كريستيان لوبوتان بحقها في قبول الطلب أو رفضه. نقوم بالتحقق من جميع الطلبات دون استثناء، لا سيما عناوين الشحن والفوترة وطريقة الدفع المستخدمة. ولضمان حصولك على أفضل تجربة، ننصحك بالطلب من خلال جهاز الحاسوب واستخدام متصفحنا المفضل "جوجل كروم" (Google Chrome).
عند الدفع ببطاقة الخصم/الائتمان، سواء كانت فيزا أو ماستركارد، سنقوم بتوجيهك إلى الموقع الإلكتروني للبنك الخاص بك للمصادقة على المعاملة. في حال لم يتم ذلك، نوصيك بالتواصل مع البنك الخاص بك للتأكد من أن نظام الأمان الثلاثي (3D Secure™) مُفعل على بطاقتك.
قد تختلف مدة التسليم بناءً على الفترة اللازمة للتحقق من الطلب، الأمر الذي قد يستغرق ما يصل إلى يومين إضافيين، وتُحسب هذه الأيام من تاريخ شحن طلبك. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يفيد بشحن طلبك مع رابط لتتبع الشحنة على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن.
جميع المعلومات التي قد تكون مفيدة لشركة الشحن من أجل توصيل طلبك بنجاح. على سبيل المثال، رقم الطابق والشقة ورمز الدخول، إلى جانب رقم الهاتف الذي يمكن التواصل معك عليه. للاستفادة من هذه الخدمة، يجب على البنك الذي تتعامل معه تفعيل هذا النظام على البطاقة الخاصة بك.
لغايات أمنية، لا يقوم متجر كريستيان لوبوتين الإلكتروني بالتوصيل إلى صناديق البريد أو الخزنات أو وكلاء الشحن أو الفنادق. كما يؤسفنا إبلاغك أنه لا يمكنك الشحن إلى متاجر كريستيان لوبوتين الفعلية.
إذا كان طلبك لا يزال قيد التحقق من قبل فريقنا، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com لتغيير عنوان التوصيل.
أما إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، فسنبذل قصارى جهدنا لتغيير العنوان، ولكن هذا قد يؤدي إلى تأخير تسليم طلبك لمدة يوم أو يومين.
سيُخصم المبلغ عند شحن طلبك. يرجى أخذ العلم أن البنك الذي تتعامل معه قد يفرض حجزًا مؤقتًا على المبلغ في حسابك بمجرد منح التفويض؛ ومع ذلك، لن يتم خصم أي أموال حتى الشحن الفعلي للمنتج.
يعمل هذا النظام على حماية بطاقتك من الاستخدام غير المصرح به عن طريق إنشاء كلمة مرور خاصة لكل عملية شراء تتم عبر متجر كريستيان لوبوتين الإلكتروني.
للاستفادة من هذه الخدمة، يجب على البنك الذي تتعامل معه تفعيل هذا النظام على البطاقة الخاصة بك. لإجراء معاملات شراء سهلة وآمنة، سيظهر رمز القفل في الزاوية العلوية اليسرى من متصفحك أثناء إجراء عملية الدفع في متجر كريستيان لوبوتين الإلكتروني.
توفر كريستيان لوبوتين خيارات الدفع بالتقسيط عبر شركة تابي (تسوق الآن وادفع لاحقًا)
تخضع طريقة الدفع هذه للشروط والأحكام والموافقات الخاصة بشركة تابي.
يجب على المستخدم إنشاء حساب مع تابي للتحقق من معلومات العميل قبل إتمام عملية الشراء.
ومع ذلك، نحيطكم علمًا أن كريستيان لوبوتين غير مسؤولة في حال واجهتك أي مشكلات تتعلق بالدفع عبر تابي.
Christian Louboutin will accept merchandise in its original condition for refund/exchange when the order is postmarked for return within 30-days from delivery. Returned merchandise must be accompanied by the order Invoice, the original shoe box, dust bag, heel taps, and adhesive sole tags.
Christian Louboutin reserves the right to refuse any return or exchange on merchandise that does not meet the above requirements. If your package is not accepted, it will be sent back to you and a refund cannot be granted.
A direct exchange can only be facilitated for a different size of the same style, or for another item of the exact same value. An exchange is subject to availability of the requested item at the time of processing and we will do our best to ensure your request is satisfied. Should the requested item not be available to fulfill your exchange, a refund will be issued to the original form of payment. All exchange orders are shipped via free ground shipping. Please note we cannot facilitate a direct exchange on a PayPal transaction. An exchanged order can only be returned for a refund.
Please follow these steps to return/exchange your online order:
Log into your Christian Louboutin Online Account. On the Orders page, find the order you would like to return and click Create Return.
If you checked out as a guest, create your return here by entering the email address on the original purchase and the order number.
Select the item you wish to return and identify a return reason. If prompted, provide additional details regarding the return in the comment field. Once submitted, an RMA will be created and a confirmation will be sent to the email address on the original purchase. Download and Print the pre-paid return label.
Affix the label to your Shipping Box; if using the original packaging be sure that the original label is fully removed or covered. Do not send shoes back with the Christian Louboutin box exposed.
Drop your package off at a local UPS staffed location and obtain a receipt with a copy of the tracking number.
To Exchange for a different item or size, please return your original merchandise as per the above instructions and place a new order at your convenience. You will receive a refund for the returned merchandise once the item(s) has been received by our fulfillment center.
Direct Exchanges are subject to availability but can be requested by contacting an online sales associate at +1-888-856-8247
A refund is issued within 2-10 business days from the date the package arrives at our warehouse. You will be notified via email once the credit has been processed. It may take additional business days for the credit to post to your account depending on your financial institution.
Online orders cannot be returned to Christian Louboutin boutiques at this time. All merchandise must be sent back to our warehouse facility in accordance with our policy.
All online gift orders can be returned to our warehouse in accordance with our online return policy. The returned merchandise will be credited in the original form of payment. Online orders cannot be returned or exchanged to boutiques at this time.
We strongly advise all customers to check merchandise thoroughly upon delivery before removing the clear adhesive sole tags and before disposing of any original packaging. If you notice a defect or damage on your merchandise, please contact us immediately at +1-888-856-8247. In order to assess a claim, we often request photos of the damaged item and/or the original packaging.
Our red soles are very delicate and we cannot accept returns on shoes that appear worn or damaged. The red sole must be in perfect condition.
Returning shoes of which the soles appear damaged may result in a refurbishment fee or may be refused if unable to be restored to sellable condition. If applicable, the fee is deducted from your return and the cost will vary based on the level of repair.
To avoid causing any scuff marks or indentations to our soles while trying them on for fit, be sure to use a clean, carpeted surface.
تتميز أحذيتنا بشكلٍ عام بأنها مطابقة للمقاسات الطبيعية، ولكن نظرًا لاختلاف الأقدام بين الأفراد، يعتمد القياس المفضل على مرتدي الحذاء. هناك اعتقاد خاطئ شائع عند شراء أحذية كريستيان لوبوتان وهو أن اختيار مقاس أكبر سيزيد من عرض منطقة أصابع القدم ويقلل من صلابة المادة؛
ولكن في الحقيقة، المقاس الأكبر يؤثر في طول الحذاء فقط. ونحن لا نقوم بشد أو تطرية الأحذية مسبقًا، ولكن معظم المواد التي نستخدمها في صناعة منتجاتنا تُصبح أكثر طراوة مع مرور الوقت. ومع الارتداء المتكرر، ستتمدد هذه المواد وتأخذ شكل قدم مرتدي الحذاء لتمنحه راحة أكبر.
لمساعدتك في الفروقات بين المقاسات، قام الأخصائيون لدينا بتجربة جميع التصاميم وتقديم النصائح المفيدة بشأنها على موقعنا الإلكتروني. فبمجرد أن تنقر على منتج ما، يمكنك العثور على "اقتراحات حول المقاس" على الجانب الأيمن، فوق جدول المقاسات. بينما على الجانب الأيسر، يُظهر "دليل المقاسات" التحويلات المباشرة بين المقاسات الفرنسية والأمريكية وتلك الخاصة بالمملكة المتحدة.
نحرص على تقديم هذه المراجع لمساعدتك في العثور على أفضل مقاس يناسبك، ولكن في حال كانت لديك أسئلة إضافية، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي: customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com
إن البضاعة المتوفر على متجر كريستيان لوبوتان الإلكتروني لا تعكس تلك الموجودة في المتاجر الفعلية.
إذا كان التصميم الذي تبحث عنه غير متوفر عبر متجر كريستيان لوبوتان الإلكتروني، فقد تجده في أحد متاجر كريستيان لوبوتان الفعلية.
للتحقق من توفر التصميم المرغوب في متاجر كريستيان لوبوتان الفعلية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي: customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com
للتحقق من توفر التصميم المرغوب في متاجر كريستيان لوبوتان الفعلية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي: customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com
تتميز أحذيتنا بشكلٍ عام بأنها مطابقة للمقاسات الطبيعية، ولكن نظرًا لاختلاف الأقدام بين الأفراد، يعتمد القياس المفضل على مرتدي الحذاء. هناك اعتقاد خاطئ شائع عند شراء أحذية كريستيان لوبوتان وهو أن اختيار مقاس أكبر سيزيد من عرض منطقة أصابع القدم ويقلل من صلابة المادة؛
ولكن في الحقيقة، المقاس الأكبر يؤثر في طول الحذاء فقط. ونحن لا نقوم بشد أو تطرية الأحذية مسبقًا، ولكن معظم المواد التي نستخدمها في صناعة منتجاتنا تُصبح أكثر طراوة مع مرور الوقت. ومع الارتداء المتكرر، ستتمدد هذه المواد وتأخذ شكل قدم مرتدي الحذاء لتمنحه راحة أكبر. To assist with sizing differences, our online specialists try on each style and provide general sizing advice on our website.
فبمجرد أن تنقر على منتج ما، يمكنك العثور على "اقتراحات حول المقاس" على الجانب الأيمن، فوق جدول المقاسات. بينما على الجانب الأيسر، يُظهر "دليل المقاسات" التحويلات المباشرة بين المقاسات الفرنسية والأمريكية وتلك الخاصة بالمملكة المتحدة.
نحرص على تقديم هذه المراجع لمساعدتك في العثور على أفضل مقاس يناسبك، ولكن في حال كانت لديك أسئلة إضافية، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي: customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com
يتوفر، لبعض المنتجات، خيار "متوفر من جديد". فعند ظهور الخيار أمام منتج نفدت كميته، ستجد زرًا أحمر اللون "انقر هنا لإشعارك عند توفر المنتج من جديد"،
وسيظهر لك هذا الزر عند النقر على المقاسات غير المتوفرة. وعند ظهور الزر، عليك النقر عليه وتعبئة تفاصيل الاتصال الخاصة بك، وعند قيامك بذلك، سنقوم بإعلامك بمجرد توفر المنتج من جديد على متجر كريستيان لوبوتان الإلكتروني.
إن إضافة منتجات إلى القائمة المفضلة يُسهِّل عليك عمليات الشراء في المستقبل، أو يمكنك أيضًا مشاركة القائمة مع أصدقائك، ولكن، لا يمكنك حجز المنتجات من خلالها إطلاقًا. ويرجى الملاحظة أن العناصر المضافة إلى حقيبة التسوق الخاصة بك لا تعد محجوزة أيضًا.
لا تعد المنتجات محجوزة إلا عند تأكيد الدفع، ولذلك، ننصحكم بإتمام عملية الشراء في أسرع وقت ممكن عندما يكون المنتج المرغوب متاحًا.
بشكلٍ عام، يوفر المصنع كيسًا واحدًا للحماية من الغبار لكل تصميم من أحذية كريستيان لوبوتان. أما بالنسبة للتصاميم المصنوعة من مواد دقيقة وحساسة مثل الأحجار (الستراس)، يُرفِق المصنع كيسين للحماية من الغبار. يرجى الملاحظة أنه أثناء مرحلة الإنتاج، نقوم بإنتاج صندوق أحذية واحد فقط لكل زوج من الأحذية، وللأسف، لا يمكننا تلبية طلبات صناديق الأحذية الإضافية.
ينتج اللون الأحمر المميز لنعال كريستيان لوبوتين عن طلاء الجلد بالورنيش الأحمر الخاص بالدار. سيبهت الورنيش الأحمر للنعل مع كثرة الاستخدام، وهذا أمر طبيعي ولا يعد عيبًا مصنعيًا. للحصول على إرشادات العناية الدقيقة فيما يتعلق بالنعال الحمراء، نقترح التواصل مع قسم العناية والتصليح لدينا عبر البريد الإلكتروني aftercare.mei@ae.christianlouboutin.com.
لا نبحث حاليًا عن شركاء جدد، ولكن، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني حول عملك إلى فريق خدمة العملاء (customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com)، والذي سيقوم بدوره بإرسالها إلى قسم البيع بالجملة للنظر في الأمر في المستقبل.
تعمل شركتنا باستمرار على محاربة إنتاج منتجات كريستيان لوبوتان المزيّفة وتوزيعها.
وضع فريقنا القانوني سياسة صارمة بشأن "عدم التسامح إطلاقًا" ونجح في إيقاع العديد من مواقع الإنترنت التي تبيع منتجات كريستيان لوبوتان المزيّفة والتي تنتهك حقوق الطبع والنشر. وعلى الرغم من جهودنا الدؤوبة، تظهر مواقع ويب جديدة وتختفي بانتظام. ولذلك، وكإجراء احترازي، نوصي بشدة بحماية نفسك من خلال الشراء حصريًا متاجرنا المعتمدة أو مباشرة من خلال قنواتنا الرسمية.
لمعرفة المزيد عن مبادراتنا الرامية إلى مكافحة المنتجات المزيّفة، تفضل بزيارة صفحتنا المخصصة للإبلاغ عن المنتجات المزيّفة.
تعتمد أصالة منتجات كريستيان لوبوتان على عوامل عديدة ومختلفة، ولذلك، تنص سياسة شركتنا على ضرورة إجراء فحص مادي للبضائع شخصيًا لتحديد مدى صحتها وأصالتها.
يتحمل الطرف الذي يقوم بشحن المنتج جميع تكاليف الشحن ذات الصلة.
في حال ثبت أن السلعة مزيّفة، سنقوم بالحجز عليها وستتلقى رسالة رسمية تفيد باستلامك لمنتج مزيّف لكريستيان لوبوتان. ويمكن إصدار بيان كهذا عند استلامنا للمنتج المزيّف فقط.
وفي المقابل، إذا ثبت أن السلعة أصليّة، سنُعيدها إليكم على الفور.
يرجى زيارة صفحتنا المخصصة للإبلاغ عن المنتجات المزيّفة، والتواصل مع الفريق المعني لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لعملية المصادقة.
لا تقوم متاجرنا بتسليم أي شهادات تتعلق بأصالة المنتجات.
للأسف، لا يمكننا تقديم خدمات المصادقة على الأصالة للمشتريات التي تتم من خلال البائعين الخاصين مثل متاجر بيع المستعمل أو مواقع المزادات عبر الإنترنت.
للإبلاغ عن موقع إلكتروني يبيع منتجات كريستيان لوبوتان مزيّفة، يرجى زيارة صفحتنا المخصصة للإبلاغ عن المنتجات المزيّفة والتواصل مع الفريق المعني من خلال تعبئة نموذج التواصل أو عبر مدقق المتجر الإلكتروني المدمج.
للحصول على جميع المعلومات المتعلقة بمتاجر كريستيان لوبوتان، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي: customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com
يمكنك معرفة مواعيد العمل العادية والاستثنائية لمتاجر كريستيان لوبوتان من خلال النقر على "البحث عن متجر" من موقعنا الإلكتروني، ومن ثم النقر على زر "المزيد من المعلومات" الخاص بكل متجر لمعرفة التفاصيل المطلوبة.
للحصول على معلومات حول هذا الأمر، نوصيك بزيارة أحد متاجرنا أو التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي: customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com
للحصول على جميع المعلومات المتعلقة بمتاجر كريستيان لوبوتان، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي: customerservice-mei@ae.christianlouboutin.com
